মাস্টার আবুল কাশেম, গণমাধ্যম কর্মী || ​ফেনী পৌরসভা মার্কেটের বিকাশ গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে চরম অব্যবস্থাপনা ও গ্রাহক ভোগান্তিজনতার অনলাইন প্রেস ক্লাব।স্টাফ রিপোর্টার.......​ফেনী সদর:ফেনী পৌরসভা মার্কেটে অবস্থিত বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারটি ("বনিটো কমিউনিকেশন") নির্দিষ্ট সময়ে না খোলা এবং গ্রাহকদের সঠিক সেবা না দেওয়ার ফলে প্রতিনিয়ত চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন সাধারণ মানুষ। ​প্রধান সমস্যাসমূহ: ​সময়মতো অফিস না খোলা: নির্দিষ্ট কর্মঘণ্টা থাকা সত্ত্বেও সময়মতো সেবা কেন্দ্র না খুলে শাটার বন্ধ রাখা হয়। দূর-দূরান্ত থেকে আসা গ্রাহকরা সেবা না পেয়ে ঘণ্টার পর ঘণ্টা বাইরে অপেক্ষা করতে বাধ্য হচ্ছেন। ​প্রতারণা ও সঠিক সেবার অভাব: গ্রাহকদের জরুরি প্রয়জনে বিকাশ সংক্রান্ত লেনদেন, সিম পরিবর্তন বা সমস্যার সমাধানে সঠিক সহায়তা না দিয়ে নানা অজুহাতে ঘুরানো হচ্ছে বলে অভিযোগ রয়েছে। ​দায়িত্বহীন আচরণ: সাধারণ সেবাগ্রহীতাদের সাথে সঠিক আচরণ না করা এবং কাজের প্রতি চরম অবহেলা প্রদর্শন করা হচ্ছে। ​দাবি ও আবেদন:  আন্তর্জাতিক মানবাধিকার আইন সহায়তা প্রদান কারী সংস্থার, চট্টগ্রাম বিভাগীয় চেয়ারম্যান, মানবাধিকার কর্মী ও সচেতন নাগরিক হিসেবে আমরা বিকাশ কর্তৃপক্ষ ও স্থানীয় প্রশাসনের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি। অনতিবিলম্বে ফেনী পৌরসভা মার্কেটের এই কাস্টমার কেয়ার সেন্টারের গাফিলতি ও অব্যবস্থাপনার বিরুদ্ধে উপযুক্ত তদন্তপূর্বক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হোক এবং গ্রাহকদের সঠিক সেবা সুনিশ্চিত করা হোক।বিস্তারিত আরও আসবে।