নগরবাসীর নাগরিক সেবার মান আরও উন্নত ও সহজলভ্য করতে ‘আমার কুমিল্লা’ নামে একটি নাগরিক সেবা অ্যাপ চালুর উদ্যোগ নেওয়া হচ্ছে। প্রস্তাবিত অ্যাপটির স্লোগান রাখা হয়েছে— “সমস্যা জানান, সমাধান দেখুন”।অ্যাপটির মাধ্যমে নগরবাসী ঘরে বসেই বিভিন্ন নাগরিক সমস্যার অভিযোগ জানাতে পারবেন। এর মধ্যে রয়েছে রাস্তার গর্ত ও ভাঙাচোরা রাস্তা, নষ্ট সড়কবাতি, ময়লা-আবর্জনা, পানি ও ড্রেনেজ সমস্যা, জলাবদ্ধতা, যানজট ও অবৈধ পার্কিং, ফুটপাত দখল এবং মশার উপদ্রবসহ বিভিন্ন নাগরিক সমস্যা।অভিযোগ জানানোর সময় GPS প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্যার সঠিক অবস্থান, পাশাপাশি ছবি ও ভিডিও সংযুক্ত করার সুযোগ রাখা যেতে পারে। এতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দ্রুত সমস্যার স্থান শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারবেন।এছাড়া অভিযোগ গ্রহণের পর সেটির অগ্রগতি, সংশ্লিষ্ট দপ্তরের কার্যক্রম এবং সমাধানের সর্বশেষ আপডেট নাগরিকরা অ্যাপের মাধ্যমেই দেখতে পারবেন।কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনের বর্তমান নাগরিক সেবার আওতায় বর্জ্য অপসারণ, ড্রেন পরিষ্কার, সড়কবাতি, জলাবদ্ধতাসহ বিভিন্ন সেবা রয়েছে। এসব সেবাকে আরও আধুনিক, স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক করার ক্ষেত্রে ‘আমার কুমিল্লা’ অ্যাপ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।নগরবাসীর অভিযোগ দ্রুত গ্রহণ, সংশ্লিষ্ট বিভাগে পৌঁছানো এবং কাজের অগ্রগতি নাগরিকদের সামনে তুলে ধরার মাধ্যমে সিটি কর্পোরেশন ও নগরবাসীর মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ আরও শক্তিশালী করার লক্ষ্যেই এমন উদ্যোগের কথা ভাবা হচ্ছে।